Услуга предусматривает полную обработку заявок электронной торговой площадки. Включает хранение товаров, комплектование и упаковку заказов с последующей доставкой покупателю, а также прием и обработку возвратов. Эту работу выполняют специализированные центры, благодаря которым интернет-магазины и маркетплейсы избавлены от рутинной логистики.
Зачем это нужно?
Малому и среднему бизнесу сложно самостоятельно справляться с логистикой, особенно при росте объемов заказов. Необходимо арендовать или покупать склады, нанимать персонал, организовывать доставку и контролировать сроки. Это требует времени, ресурсов, денег и соответствующих знаний. Фулфилмент позволяет передать эти задачи профессионалам и сосредоточиться на текущих задачах компании.
Услуга особенно актуальна в пиковые периоды — это характерно, например, для сезонного бизнеса. Также логистическая нагрузка возрастает перед праздниками, в сезон распродаж, при проведении акций и спецпредложений. Центр быстро адаптируется под текущие реалии, обеспечивая обслуживание клиентов без сбоев и прочих нештатных ситуаций.
Что это дает?
Фулфилмент позволяет экономить ресурсы, поскольку интернет-магазин избавлен от необходимости содержать склад и логистическую команду. Прочие преимущества:
- оперативность обслуживания клиентов — у fulfillment-центра налажены все логистические процессы, а также партнерские отношения с курьерскими службами и сервисами доставки;
- отсутствие ошибок благодаря максимальной автоматизации основных операций, включая комплектацию, упаковку и отправку заказов по Москве и в другие регионы;
- возможность быстрого масштабирования — услуга позволяет легко увеличивать объемы без перестройки бизнес-процессов.
Реализован механизм онлайн-контроля товарных остатков, текущих статусов заказов, а также возвратов от покупателей. Для получения дополнительной информации обращайтесь к менеджерам FM Logistic по телефону или через онлайн-чат.