Специалист группы клиентской поддержки в Долгопрудном

В нашей динамично развивающейся команде Внутрироссийского транспорта работает более 450 сотрудников по всей стране. Благодаря непрерывному росту мы обучаем и взращиваем сотни координаторов, менеджеров и руководителей подразделений, мы инвестируем в IT и пишем свои Порталы и инструменты, мы покупаем новые тягачи и прицепы, открываем новые x-dock и офисы, запускаем беспилотные доставки, тестируем ЭДО и заботимся об окружающей среде!

Мы живем веселой и дружной командой и приглашаем тебя стать часть ее!

Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы;

Стабильная и своевременная заработная плата 2 раза в месяц;

График 5/2 с 09:00 до 18:00 или 2/2 с 08:00 до 20:00;

Медицинская страховка за счет компании;

Бесплатное обучение на рабочем месте;

Доставку корпоративным транспортом на работу и с работы (корпоративный автобус от метро «Планерная», «Войковская», «Речной вокзал», Химки, г. Дмитров);

Льготное питание по доступной цене на территории компании;

Обучение в корпоративном FM University, подписка на электронную библиотеку, тренинги и вебинары.

Прием заявок от клиентов и занесение в программу TMS;

Прием телефонных звонков от клиентов;

Взаимодействие с закрепленными клиентами по организации приема и сопровождения заявок на оказание транспортных услуг;

Оказание содействия клиенту в разрешении его стандартных запросов, проблем и пожеланий;

Поддержание лояльности клиентов (минимизация потери клиентов);

Контроль своевременной оплаты счетов;

Составление ежедневной/еженедельной/ежемесячной отчетности для клиентов.

Среднее профессиональное или высшее образование (приоритетное направление — логистика);

Уверенный пользователь ПК (Word, Excel);

Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 1 года;

Опыт работы в сфере транспортной логистики будет преимуществом;

Хорошие коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, готовность активно обучаться.