Новости

Особенности логистики и доставки на маркетплейсы: секреты успеха

В современном мире, где онлайн-торговля становится все более популярной, маркетплейсы играют…

9 апреля, 2024

В современном мире, где онлайн-торговля становится все более популярной, маркетплейсы играют ключевую роль в обеспечении удобства и доступности покупок для миллионов пользователей. По данным аналитического агентства Datainsight объем продаж на маркетплейсах за 2023 год составил 4,3 трлн руб, что составляет 54% от всего рынка электронной коммерции в России. Количество заказов же по прогнозу достигнет 3,4 млрд, что составляет 75 процентов от всех заказов e-commerce.

Однако, чтобы обеспечить успешный бизнес, необходимо не только понимать особенности работы с товарами и клиентами, но и знать тонкости логистики и доставки, которые являются неотъемлемой частью работы любого маркетплейса.

В этой статье мы рассмотрим основные аспекты логистики и доставки товаров на маркетплейсы, а также разберем основные проблемы и пути их решения.

Для начала селлер должен определиться по какой схеме он будет работать с маркетплейсом: FBO (FBY)-хранение и подготовка заказов на складе маркетплейса, доставка силами маркета, FBS-хранение и подготовка на складе селлера, доставка силами маркета DBS (rFBS)- хранение и подготовка на складе селлера, доставка силами селлера

Выбор оптимального способа доставки:
Перед началом работы на маркетплейсе необходимо определиться со способом доставки товаров. Для этого нужно учесть следующие факторы: предпочтения покупателей, стоимость доставки и время, необходимое для доставки. На сегодняшний день самыми популярными способами доставки на маркетплейсы являются:
- доставка на РЦ маркетплейсов своими силами.
- привлечение перевозчиков, транспортных компаний
- забор со склада селлера транспортом маркетплейса
- Курьерская доставка до конечного покупателя
Решение проблем с доставкой:
При работе с маркетплейсами часто возникают проблемы с доставкой, такие как потеря товара, задержка доставки или повреждение товара при транспортировке. Чтобы избежать этих проблем, необходимо:
- Работать только с проверенными транспортными компаниями: это поможет снизить риск потери или повреждения товара при доставке.
- Проводить регулярные проверки качества доставки: это позволит выявить возможные проблемы и принять меры по их устранению.
- Обеспечить обратную связь с покупателями: это поможет быстро реагировать на жалобы и претензии покупателей и решать проблемы в кратчайшие сроки.
Сложности при сдаче товара на маркетплейс:
1. Очереди на разгрузку, отсутствие тайм слотов или строгие тайм слоты сдачи документов на разгрузку.
2. Заказ пропусков со стороны селлера. Таким образом цепочка получения пропуска не оптимизирована.
3. Строгие требования к упаковке и как следствие высокая доля возвратов
4. Отказ сотрудников РЦ/СЦ выгружать груз самостоятельно
5. Некорректная маркировка со стороны поставщиков, что также влечет за собой возвраты и необходимость осуществления перемаркировки
6. Отказ маркетплейсов подписывать некоторые товаросопроводительные документы, что вызывает трудности при бухгалтерском учете
7. Невозможность осуществления сборных доставок на некоторые маркетплейсы

КЕЙС КЛИЕНТА

Одним из действующих селлеров на маркетплейсах является DYI компания Cersanit, для которой FM Logistic осуществляет комплекс логистических услуг. На маркетплейсы они поставляют оборудование для ванных комнат (раковины, смесители, ванны) и керамическую плитку. Компанией FM Logistic была выполнена интеграция с маркетплейсами: Леруа Мерлен, Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, что позволило полностью автоматизировать обмен данными и исключить ручную работу в личных кабинетах

Задачи, которые удалось решить:

Маркировка:
Поскольку многие селлеры сталкиваются с проблемой некорректной маркировки, так как скачивают ее вручную из личного кабинета, для компании Cersanit была настроен автоматический процесс посредством API интеграции, что позволило не допустить проблему с некорректной маркировкой. Кроме того, водители FM Logistic в момент сдачи груза всегда находятся на связи и в случае, если маркировка селлера оказалась некорректной, вопрос можно решить непосредственно на месте сдачи груза.
Передача товара на РЦ
На РЦ одного из маркетплейсов был получен отказ по выгрузеке груза сотрудниками распределительного центра. Со стороны FM Logistic был организован процесс с предоставлением экспедитора для разгрузки поставки
Отсутствие авиации
Очереди на выгрузке на распределительный центр Wildberries в силу отсутствия окон авизации. Пик очередей приходится на дневное время. Совместно с поставщиком было принято решение о изменении времени отгрузки со склада и доставка груза на РЦ с раннее утреннее или позднее вечернее время

Логистика и доставка товаров на маркетплейсах — это сложный процесс, требующий тщательного планирования и контроля. Однако, зная особенности работы с различными видами доставки и решая возникающие проблемы, можно добиться успешного бизнеса и завоевать доверие покупателей.

Компания FM Logistic осуществляет услуги по доставке товаров на маркетплейс. В настоящий момент компания работает со всеми популярными маркетплейсами и доставляет более 200 селлеров.FM Logistic оптимизирует груз различных поставщиков и благодаря сборной доставке наши клиенты получают выгодный тариф за отправку грузов в одной машине.

Сосредоточьтесь на продажах и продукте, а все вопросы по логистике передайте надежному партнеру.

#Новости

Был ли этот контент интересным, полезным?

Особенности логистики и доставки на маркетплейсы: секреты успеха

КЕЙС КЛИЕНТА

Похожие статьи

Почему вам стоит выбрать автомобильную доставку из Китая?

Что такое 3PL-логистика?

Parcel — коробочные доставки