FBS-доставка

Современная электронная коммерция развивается стремительными темпами, маркетплейсы становятся основным каналом сбыта для множества продавцов. Одной из ключевых моделей логистики на торговых площадках является FBS-доставка. В последние годы она активно используется на Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет» и других маркетплейсах.

Разберемся, что такое FBS-доставка, где она применяется, какие у нее есть преимущества и недостатки, а также чем она отличается от другой популярной модели — FBO.

Аббревиатура FBS расшифровывается как Fulfillment by Seller, что в переводе с английского означает «исполнение заказа продавцом». Это модель логистики, при которой продавец самостоятельно хранит свои товары и осуществляет их упаковку и отгрузку после получения заказа через маркетплейс, который, в свою очередь, предоставляет площадку для продаж, принимает оплату, а также организует доставку товара от продавца до конечного покупателя через собственные логистические каналы или через партнерские службы.

Модель FBS стабильно востребована на крупнейших российских и международных маркетплейсах. В России это прежде всего Ozon, Wildberries, «Яндекс.Маркет», «СберМегаМаркет» и др. На международной арене данная система используется на Amazon, где она известна под названием FBM (Fulfilled by Merchant). Чаще всего ее выбирают:

Данная модель позволяет найти оптимальный баланс между скоростью доставки и качеством обслуживания покупателей.

Порядок действий может зависеть от особенностей конкретной логистической операции. В общем случае присутствуют следующие этапы:

Заключительным этапом является оплата за товар. После того как покупатель получил заказ и разрешенные сроки возврата истекли, маркетплейс перечисляет деньги продавцу за вычетом своей комиссии.

Данная система упрощает контроль товарных остатков. Продавец хранит товар у себя и может оперативно отслеживать его количество на складе, управлять поставками и ассортиментом. Прочие преимущества:

Использование модели FBS ускоряет выход на рынок, поскольку не предусматривает отправку товаров на склад торговой площадки. Однако при работе с данной системой нужно учитывать следующие нюансы:

Важно знать, что на некоторых маркетплейсах товары по модели FBS получают меньший приоритет в показах по сравнению с FBO. Кроме этого, необходимо помнить об ответственности за качество упаковки и комплектацию: на этом этапе она полностью ложится на продавца.

Для понимания всех нюансов важно сравнить данную систему с другой популярной моделью — FBO (Fulfillment by Operator). Ключевые отличия заключаются в том, что при использовании FBS хранением, сборкой и упаковкой товара занимается продавец, поэтому скорость и качество обработки заказов зависит исключительно от него. Это оптимальное решение для небольших объемов продаж.

В случае с FBO все работы по хранению товара, комплектации и упаковке заказов выполняются на стороне маркетплейса. За это взимается дополнительная плата, а скорость обработки клиентских заявок зависит от торговой площадки. Такая система хорошо подходит для массовых продаж.

Выбор между FBS и FBO зависит от специфики бизнеса. Если продавец имеет налаженную систему учета, может быстро обрабатывать заказы и хочет сэкономить на услугах хранения, модель FBS будет отличным вариантом. Особенно она выгодна для старта, тестирования спроса и продажи нишевых товаров.

Если же бизнес расширяется, требует высокой скорости обработки и стабильности, FBO становится приоритетной моделью. За дополнительную плату маркетплейс берет на себя почти все процессы, что позволяет продавцу сосредоточиться на решении стратегических задач.

Систему FBS удобно использовать в регионах, где у торговых площадок нет собственных складов. Это позволяет доставлять товары быстрее и дешевле, чем при модели FBO.

Многие продавцы применяют гибридные логистические схемы. Суть заключается в органичном сочетании моделей FBS и FBO, что упрощает и ускоряет процессы распределения товара в зависимости от сезонности, оборачиваемости и объемов.

Некоторые маркетплейсы (это касается, в частности, электронной торговой площадки Ozon) предлагают собственные решения для автоматизации FBS-процессов: интеграции с CRM-системами, готовые логистические схемы (в том числе разрабатываемые для решения конкретных задач), сервисы по упаковке, сортировке, маркировке.

Модель FBS отличается высоким уровнем технологичности. Для удобства работы продавцы часто подключают онлайн-кассы, ERP-системы и современные многофункциональные решения для управления логистикой.

В настоящее время FBS — это гибкий и доступный инструмент для выхода на маркетплейсы, особенно для малого и среднего бизнеса. Система позволяет сохранить контроль над логистикой и сократить издержки, но требует дисциплины, оперативности и точности.

В сравнении с FBO FBS предлагает больше свободы, но меньше автоматизации. Успешные продавцы нередко используют обе модели одновременно, выбирая подходящую схему под каждый тип товара и направление продаж. Правильный выбор между FBS и FBO способен существенно повлиять на эффективность бизнеса и уровень клиентского сервиса.